Fuentes Internas De Investigacion De Mercados

Las Fuentes Internas de Investigación de Mercados son la información que ya existe dentro de tu propia empresa. ¡Piensa en ello como un tesoro escondido esperando ser descubierto!

Paso 1: ¿Qué información ya tienes?

Antes de buscar datos fuera, mira dentro. ¿Qué información relevante podría estar escondida en tus archivos? Estas fuentes son gratuitas y accesibles, lo que las convierte en un excelente punto de partida.

Paso 2: Tipos de Fuentes Internas

Hay varias categorías de información interna que puedes usar:

Datos de Ventas: Esto incluye informes de ventas por producto, región, vendedor, y período de tiempo. Ejemplo: ¿Qué producto se vende más en el verano?
Datos de Clientes: Información de CRM (Customer Relationship Management) como historial de compras, datos demográficos, preferencias, y quejas. Ejemplo: ¿Qué edad tienen nuestros clientes más leales?
Datos Financieros: Incluye estados de resultados, balances, y presupuestos. Ejemplo: ¿Cuánto gastamos en publicidad el año pasado y qué impacto tuvo en las ventas?
Informes de Producción: Datos sobre eficiencia, costos, y calidad. Ejemplo: ¿Hay problemas recurrentes en la línea de producción que afectan la satisfacción del cliente?
Informes de Marketing: Resultados de campañas publicitarias anteriores, estudios de satisfacción del cliente, y análisis de la competencia. Ejemplo: ¿Cuál fue la tasa de conversión de nuestra última campaña de email marketing?
Retroalimentación del Personal: Informes de los equipos de ventas, atención al cliente y desarrollo de productos. Ellos están en contacto directo con los clientes y el mercado. Ejemplo: ¿Qué comentarios reciben nuestros representantes de ventas sobre el nuevo producto?

Paso 3: Cómo Usar la Información

Una vez identificada la información, es crucial analizarla correctamente. Aquí hay algunos consejos:

Organiza los datos: Crea tablas o gráficos para visualizar la información y encontrar patrones.
Busca tendencias: Identifica cambios en las ventas, la satisfacción del cliente, o el comportamiento del mercado.
Compara periodos: Compara las ventas de este mes con las del mes pasado, o las del año pasado.
Usa software de análisis: Herramientas como Excel, Google Sheets, o software especializado pueden ayudarte a analizar grandes cantidades de datos.

Paso 4: Beneficios de las Fuentes Internas

Usar fuentes internas tiene muchas ventajas:

Ahorro de Costos: La información ya existe, por lo que no necesitas gastar dinero en investigaciones externas.
Rapidez: Puedes obtener información rápidamente sin esperar a que se complete un estudio de mercado externo.
Relevancia: La información es específica para tu empresa y tus clientes.
Mayor Control: Tienes control total sobre la información y cómo se utiliza.

Ejemplo Práctico

Imagina que una tienda de ropa nota una disminución en las ventas de chaquetas en invierno. Al analizar sus datos de ventas internas, descubren que las chaquetas de la nueva colección no se están vendiendo tan bien como las del año anterior. Al revisar los comentarios de los clientes (otra fuente interna), se dan cuenta de que los clientes se quejan de que las chaquetas no son lo suficientemente cálidas. Con esta información, la tienda puede tomar medidas, como ofrecer descuentos en las chaquetas actuales, modificar el diseño para el próximo año o importar chaquetas más abrigadoras.

En resumen, las fuentes internas son un recurso valioso para la investigación de mercados. ¡No las ignores! Explora tu propia empresa y descubre la información valiosa que ya tienes a tu disposición.